Wifi-schakelstopcontact (53012): Geen verbinding mogelijk op afstand via 3G / 4G.
De toegang op afstand tot uw schakelstopcontacten gebeurt via uw internetbox. Als deze lokaal (bij u thuis) wel werken, dan wordt het probleem niet veroorzaakt door de schakelstopcontacten zelf. Neem in dit geval contact op met uw internetprovider om de volgende instellingen van uw box te controleren: - Of alle poort…
Wifi-schakelstopcontact (53012): Ik kan mijn schakelstopcontact niet installeren op mijn smartphone via de app.
Als u uw schakelstopcontact niet kunt installeren op uw smartphone, dan zijn hiervoor verschillende redenen mogelijk: - Controleer de versie van de Chacon Home-app (updaten van de app: ---> Over ---> Versie: V1.0.5 - voor iPhone en Android). - Installeer de app opnieuw door uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in te vo…
Is het DiO 1.0-assortiment compatibel met het DiO 2.0-assortiment?
De DiO 1.0-producten werken met een eigen protocol met een draadloze frequentie van 433 MHz, terwijl het DiO 2.0-assortiment met een draadloze frequentie van 868 MHz werkt. De producten zijn dus niet direct onderling compatibel. Door echter gebruik te maken van de HomeBox of de DiO-hub, kunt u ze laten communiceren v…
Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen in mijn connect.getdio.me-account?
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om zelf het e-mailadres dat gekoppeld is aan een gebruikersaccount te wijzigen. Er is echter wel een andere mogelijkheid zonder dat u uw account hoeft te verwijderen. U kunt hiervoor een e-mail sturen via chacon.com/support met de gegevens van uw account, het MAC-adres en …
Hoe wijzig ik de bewegingsrichting van mijn rolluikmotor?
Als het rolluik opengaat als u op ‘sluiten’ (O) drukt en dichtgaat als u op ‘openen’ (I) drukt, dan zijn de opdrachten verwisseld. Volg in dit geval de onderstaande procedure om dit te corrigeren: 1. Wis alle afstandsbedieningen van de motor: Schakel de stroom in de verdeelkast gedurende 2 seconden uit, schakel de st…
Videofoon met 2-draadsaansluiting (34890): Alleen problemen met de wifi-verbinding.
In geval van problemen met de wifi-verbinding, kunt u de volgende stappen uitvoeren: Reset uw apparaat en installeer opnieuw. Controleer de afstand tussen uw scherm en uw box. Vermijd interferentie van andere wifi-apparaten in huis. Stel uw firewall minder streng in op uw box. Wijzig uw wifi-coderingssleutel in WPA-P…
Draadloze camera (34543): Kan ik een externe harde schijf aansluiten?
U kunt een harde schijf van maximaal 2 TB aansluiten op uw camera. Dit kan via de USB-aansluiting aan de achterkant van het scherm.
Wifi-schakelstopcontact (53012): Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
We hebben geen toegang tot uw gegevens. Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord vergeten bent, moet u de volgende stappen uitvoeren: - Maak een nieuw account aan met een ander e-mailadres en een nieuw wachtwoord. - Installeer uw ontvangers opnieuw.
Hoelang gaan de batterijen van de DiO-producten mee?
De gebruiksduur van de batterijen in de DiO-producten (schakelaars, afstandsbedieningen, detectoren en melders ...) is ongeveer 2 jaar bij normaal gebruik. Bij batterijen van slechte kwaliteit kan dit veel korter zijn terwijl batterijen van zeer goede kwaliteit de gebruiksduur kunnen verlengen.
Digitale tijdschakelklok (54021): Het display gaat niet aan.
Als uw display niet aan gaat: - Sluit de tijdschakelklok enkele uren voor gebruik aan op de netvoeding. - Druk vervolgens op de ‘Reset’-knop.
