Wifi-schakelstopcontact (53012): Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
We hebben geen toegang tot uw gegevens. Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord vergeten bent, moet u de volgende stappen uitvoeren: - Maak een nieuw account aan met een ander e-mailadres en een nieuw wachtwoord. - Installeer uw ontvangers opnieuw.
Zijn de producten van DiO compatibel met Amazon Alexa of Google Home?
U kunt alle DiO-accessoires met gesproken opdrachten bedienen met Amazon Alexa of Google Home via de DiO-hub. Als uw DiO-hub geïnstalleerd en geconfigureerd is met uw DiO-ontvangers, dan hoeft u alleen nog maar de Amazon Alexa- of Google Home-app te installeren en uw account aan te maken in de app. Vervolgens install…
Wifi-schakelstopcontact (53012): Ik kan mijn schakelstopcontact niet installeren op mijn smartphone via de app.
Als u uw schakelstopcontact niet kunt installeren op uw smartphone, dan zijn hiervoor verschillende redenen mogelijk: - Controleer de versie van de Chacon Home-app (updaten van de app: ---> Over ---> Versie: V1.0.5 - voor iPhone en Android). - Installeer de app opnieuw door uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in te vo…
Hoe reset ik mijn DiOCam+-camera?
Dit is de volledige procedure voor het resetten: 1. Verwijder de camera uit uw account in de DiOCam+-app. 2. Reset de camera door de Reset-knop gedurende ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. 3. Wacht 10 minuten alvorens te resetten zodat de camera alle in het geheugen bewaarde gegevens kan wissen.
Hoelang gaan de batterijen van de DiO-producten mee?
De gebruiksduur van de batterijen in de DiO-producten (schakelaars, afstandsbedieningen, detectoren en melders ...) is ongeveer 2 jaar bij normaal gebruik. Bij batterijen van slechte kwaliteit kan dit veel korter zijn terwijl batterijen van zeer goede kwaliteit de gebruiksduur kunnen verlengen.
Is het DiO 1.0-assortiment compatibel met het DiO 2.0-assortiment?
De DiO 1.0-producten werken met een eigen protocol met een draadloze frequentie van 433 MHz, terwijl het DiO 2.0-assortiment met een draadloze frequentie van 868 MHz werkt. De producten zijn dus niet direct onderling compatibel. Door echter gebruik te maken van de HomeBox of de DiO-hub, kunt u ze laten communiceren v…
Wifi-schakelstopcontact (53012): Geen verbinding mogelijk op afstand via 3G / 4G.
De toegang op afstand tot uw schakelstopcontacten gebeurt via uw internetbox. Als deze lokaal (bij u thuis) wel werken, dan wordt het probleem niet veroorzaakt door de schakelstopcontacten zelf. Neem in dit geval contact op met uw internetprovider om de volgende instellingen van uw box te controleren: - Of alle poort…
Digitale tijdschakelklok (54021): Het display gaat niet aan.
Als uw display niet aan gaat: - Sluit de tijdschakelklok enkele uren voor gebruik aan op de netvoeding. - Druk vervolgens op de ‘Reset’-knop.
Mijn lamp gaat niet helemaal uit als hij aangesloten is op een DiO-micromodule.
Bij bepaalde ledlampen kan er reststroom achterblijven waardoor de lamp niet volledig kan uitschakelen en flikkert of licht blijft branden. In dit geval kunt u parallel aan uw lamp een bypass installeren die de reststroom elimineert. De bypass (productnr.: 54518) is verkrijgbaar op onze chacon.com .
