Wifi-schakelstopcontact (53012): Is het schakelstopcontact compatibel met de TuyaSmart-app?
Nee, ons wifi-schakelstopcontact is niet compatibel met de TuyaSmart-app.
Bewegingsdetector (34945): Hoe vervang ik de batterijen van mijn bewegingsdetector?
Om de batterijen van uw bewegingsdetector te vervangen: - Schroef de schroef aan de bovenkant van de detector los. - Haal met een platte schroevendraaier de voorkant los van de achterkant. U kunt nu bij de batterijen aan de binnenkant komen.
IP-camera (IPCAM-BE01): Wat is de opnametijd?
Wat is de opnametijd? - Als beweging gedetecteerd wordt, dan neemt de camera gedurende 1 minuut op. - Als er geen bewegingsdetectie is, dan wordt niet opgenomen. De klant kan dan handmatig een opname starten met het camerapictogram.
Wifi-schakelstopcontact (53012): Geen verbinding mogelijk op afstand via 3G / 4G.
De toegang op afstand tot uw schakelstopcontacten gebeurt via uw internetbox. Als deze lokaal (bij u thuis) wel werken, dan wordt het probleem niet veroorzaakt door de schakelstopcontacten zelf. Neem in dit geval contact op met uw internetprovider om de volgende instellingen van uw box te controleren: - Of alle poort…
Is het DiO 1.0-assortiment compatibel met het DiO 2.0-assortiment?
De DiO 1.0-producten werken met een eigen protocol met een draadloze frequentie van 433 MHz, terwijl het DiO 2.0-assortiment met een draadloze frequentie van 868 MHz werkt. De producten zijn dus niet direct onderling compatibel. Door echter gebruik te maken van de HomeBox of de DiO-hub, kunt u ze laten communiceren v…
Videofoon met 2-draadsaansluiting (34890): Alleen problemen met de wifi-verbinding.
In geval van problemen met de wifi-verbinding, kunt u de volgende stappen uitvoeren: Reset uw apparaat en installeer opnieuw. Controleer de afstand tussen uw scherm en uw box. Vermijd interferentie van andere wifi-apparaten in huis. Stel uw firewall minder streng in op uw box. Wijzig uw wifi-coderingssleutel in WPA-P…
IP-camera (IPCAM-RI01 en IPCAM-FE02): Verschillende app-versies.
Elke camera heeft zijn eigen software; het kan dus zijn dat de softwareversie per camera verschilt. Bijvoorbeeld: Het kan voorkomen dat we een fout verhelpen op de ene camera die niet voorkomt bij een andere camera; ze hebben dan een andere versie. De versie komt overeen met de software-update van de camera.
Kan ik mijn DiO-module voor rolluiken gebruiken met een bestaande bedrade schakelaar?
De meeste bedrade schakelaars keren niet automatisch terug naar de neutrale stand na het omhoog / omlaag doen. Daarom is het niet aanbevolen om een bedrade schakelaar te installeren parallel aan een draadloze module voor rolluiken om gelijktijdige opdrachten en mogelijke oververhitting van de motor te voorkomen. Omda…
Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen in mijn connect.getdio.me-account?
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om zelf het e-mailadres dat gekoppeld is aan een gebruikersaccount te wijzigen. Er is echter wel een andere mogelijkheid zonder dat u uw account hoeft te verwijderen. U kunt hiervoor een e-mail sturen via chacon.com/support met de gegevens van uw account, het MAC-adres en …
