Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen in mijn connect.getdio.me-account?
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om zelf het e-mailadres dat gekoppeld is aan een gebruikersaccount te wijzigen. Er is echter wel een andere mogelijkheid zonder dat u uw account hoeft te verwijderen. U kunt hiervoor een e-mail sturen via chacon.com/support met de gegevens van uw account, het MAC-adres en …
Hoe kies ik de juiste motoraandrijving voor mijn rolluik?
Om de juiste motor te kiezen, moet u eerst de diameter van de wikkelbuis van uw rolluik controleren. We hebben 3 types motoraandrijvingen voor een diameter van 60 mm: - De MVR-60-10RF (10 Nm - 115 W) is geschikt voor aluminium en pvc rolluiken met een oppervlakte van maximaal 3 m2 en houten rolluiken met een oppervl…
Ik ontvang geen berichten voor mijn camera ED-CA-04.
Als u beeld heeft en kunt opnemen, dan is de camera correct geïnstalleerd. De berichten worden dan waarschijnlijk geblokkeerd door uw internetbox. Om te beginnen kunt u uw camera gedurende enkele minuten van de netvoeding loskoppelen en vervolgens weer aansluiten. Start ook uw internetbox opnieuw op en controleer de …
Wifi-schakelstopcontact (53012): Kan de ‘Chacon Home’-app op 2 verschillende apparaten gebruikt worden?
Ja, dat is mogelijk. U moet dan de herkenningsprocedure herhalen op het tweede apparaat.
Videofoon met 2-draadsaansluiting (34890): Geen beeld, geen geluid, blijft voortdurend bellen.
Heeft u geen beeld? Komt er geen geluid uit uw videofoon? Of blijft hij bellen? Dit kan door de kabels komen. Test met nieuwe kabels of voer een snelle installatie uit op een tafel. Sluit de elementen op elkaar aan met nieuwe kabels. De minimale diameter van de kabels moet 1,5 mm2 zijn. Als het probleem hiermee verho…
Hoe reset ik mijn DiOCam+-camera?
Dit is de volledige procedure voor het resetten: 1. Verwijder de camera uit uw account in de DiOCam+-app. 2. Reset de camera door de Reset-knop gedurende ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. 3. Wacht 10 minuten alvorens te resetten zodat de camera alle in het geheugen bewaarde gegevens kan wissen.
Hoe wijzig ik de bewegingsrichting van mijn rolluikmotor?
Als het rolluik opengaat als u op ‘sluiten’ (O) drukt en dichtgaat als u op ‘openen’ (I) drukt, dan zijn de opdrachten verwisseld. Volg in dit geval de onderstaande procedure om dit te corrigeren: 1. Wis alle afstandsbedieningen van de motor: Schakel de stroom in de verdeelkast gedurende 2 seconden uit, schakel de st…
Gsm/sms-alarmsysteem (34942): Welk type simkaart kan ik installeren in mijn alarmsysteem?
U kunt elk type simkaart installeren; het merk is niet van belang. Denk er bij het kiezen van uw simkaart wel om dat de centrale enkel functioneert met oproepen en sms’jes. U kunt kiezen voor een abonnement of een prepaidkaart; beide zijn compatibel.
Wifi-schakelstopcontact (53012): Ik kan mijn schakelstopcontact niet installeren op mijn smartphone via de app.
Als u uw schakelstopcontact niet kunt installeren op uw smartphone, dan zijn hiervoor verschillende redenen mogelijk: - Controleer de versie van de Chacon Home-app (updaten van de app: ---> Over ---> Versie: V1.0.5 - voor iPhone en Android). - Installeer de app opnieuw door uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in te vo…
IP-camera (IPCAM): Ik ontvang het bericht: "Uw verbinding is niet gratis".
Dit bericht "Uw verbinding is niet gratis” heeft niets te maken met uw camera maar met uw mobiele abonnement. Als u geen tegoed heeft / 4G of 3G gebruikt, dan waarschuwt uw provider u dat hier kosten voor berekend kunnen worden. Dit is afhankelijk van uw abonnement. Bijvoorbeeld: Als u een abonnement met 1 GB aan dat…
