53013 - Tomada Wi-Fi - Esqueci-me do meu nome de utilizador e palavra-passe
Não temos a possibilidade de interagir com/alterar os seus dados. Assim sendo, se se esquecer do nome de utilizador e palavra-passe, é necessário criar uma nova conta, com um novo endereço de e-mail e uma nova palavra-passe, e depois reinstalar os seus receptores.
53013 - Tomada Wi-Fi - Após a atualização, as minhas tomadas não estabelecem ligação
Neste caso, deverá fazer a reinstalação das tomadas. Para isso. siga os seguintes passos: 1 - Reinicialize a sua tomada premindo o botão lateral durante 5 segundos; 2 - Desligue as tomadas dacorrente durante alguns minutos; 3 - Volte a ligar a tomada à corrente e prima o botão lateral (a tomada deverá entrar no …
ED-CA-04 - Câmara IP - Não recebo notificações com a minha câmara
Se conseguir receber imagem e fazer gravação, o problema não deverá ser ao nível da instalação. Verifique se as notificações estão bloqueadas ao nível da sua box de internet. Pode, inicialmente, desligar a sua câmara da corrente durante alguns minutos e voltar a ligá-la. Reinicie igualmente a box de internet e ver…
Módulos DiO - O meu candeeiro não se apaga por completo quando está ligado a um micro-módulo DiO
Com certas lâmpadas LEDs, é possível que uma corrente residual não seja gerada corretamente pela lâmpada, o que provoca uma cintilação ou uma iluminação muito leve em contínuo. Neste caso, ligue um bypass em paralelo da sua lâmpada que vai absorver esta corrente residual. O bypass (referência: 54518) está disponível …
Posso utilizar o módulo de persiana DiO com um interruptor por cabo existente?
A maioria dos interruptores por cabo não regressam automaticamente à posição neutra após subida/descida. Por essa razão não recomendamos a instalação de um interruptor por cabo em paralelo com um módulo de rádio para as persianas, evitando assim comandos paralelos e o risco de sobreaquecimento do motor. Apesar de …
34890 - Videoporteiro 2 fios - Posso adicionar uma placa exterior suplementar?
É possível adicionar uma placa exterior suplementar, contudo estas placas exteriores não estão disponíveis em separado. Se pretender colocar uma segunda placa, deverá adquirir outro kit para obter a câmara.
34547 - 34548 - Câmara IP - Sem ligação após uma substituição do router
Se substituir o seu router é possível que perca a ligação. Nesse caso deverá fazer o reset da(s) câmara(s), removê-las da sua aplicação e recomeçar a instalação completa da(s) mesma(s); Atenção, após cada reinicialização/reset, aguarde 15 minutos antes da reinstalação. Note também que se várias câmaras sofrerem…
Módulos DiO - Posso colocar vários módulos DiO num quadro elétrico?
É aconselhável uma distância de 1 a 2 m entre os módulos DiO para evitar qualquer interferência. Não é aconselhável colocar vários num quadro a uma curta distância. Existe, na nossa marca edisio , o módulo DIN-RAIL que está previsto para ser diretamente colocado num quadro e responde totalmente a esta necessidade.
53010 - Tomada Wi-Fi Neo - A minha tomada Neo não estabelece ligação, como reinicializá-la?
Não há reinicialização possível neste tipo de tomada. Eis algumas possíveis soluções que poderá querer testar e verificações que poderá fazer: 1) Elimine a aplicação e recomece a instalação; 2) Teste noutro Wi-Fi se o problema persistir; 3) Verifique igualmente que o seu Wi-Fi funciona em 2,4GHz; 4) Contacte o …
53013 - Tomada Wi-Fi - É compatível com a aplicação TuyaSmart?
Não, a nossa tomada Wi-Fi não é compatível com a aplicação TuyaSmart.
