53013 - Tomada Wi-Fi - Esqueci-me do meu nome de utilizador e palavra-passe
Não temos a possibilidade de interagir com/alterar os seus dados. Assim sendo, se se esquecer do nome de utilizador e palavra-passe, é necessário criar uma nova conta, com um novo endereço de e-mail e uma nova palavra-passe, e depois reinstalar os seus receptores.
53013 - Tomada Wi-Fi - Sem receção do e-mail de confirmação com o código
Este e-mail é enviado automaticamente para a sua caixa de correio. Se não o encontrar, consulte a sua pasta de spam/e-mail não solicitado. Certifique-se igualmente de que o endereço que inseriu está correcto e válido. O código fornecido através de e-mail é válido durante 300 segundos - após esse período de tempo, ter…
34890 - Videoporteiro 2 fios - Sem imagem, sem som, toque constante.
O seu videoporteiro não mostra imagem, não emite som ou toca sem parar? Isto pode dever-se ao tipo de cabo que foi utilizado na montagem. Por favor, teste com novos cabos ou efetue uma montagem rápida numa superfície próxima de si, como uma mesa. Ligue os dois elementos entre si, com novos cabos, sendo que secção…
Como ligar o meu motor de persianas (MVR) com a HomeBox DiO?
Na sua HomeBox DiO, instalar um novo acessório “recetor de persiana 433 MHz by DIO”. Uma vez configurado na sua HomeBox, colocar o seu motor no modo de memorização e clicar 2 a 3 vezes na subida e descida ao nível do seu ecrã de computador, até à obtenção de um movimento de vai-vem do motor que confirma a memorização…
ED-CA-04 - Câmara IP - Não recebo notificações com a minha câmara
Se conseguir receber imagem e fazer gravação, o problema não deverá ser ao nível da instalação. Verifique se as notificações estão bloqueadas ao nível da sua box de internet. Pode, inicialmente, desligar a sua câmara da corrente durante alguns minutos e voltar a ligá-la. Reinicie igualmente a box de internet e ver…
53013 - Tomada Wi-Fi - Posso fixar o endereço IP da tomada através da aplicação?
Não será possível fixar o endereço IP da tomada através da aplicação. Estas tomadas funcionam apenas com a aplicação Chacon Home, que não possui essa funcionalidade.
53013 - Tomada Wi-Fi - É compatível com a aplicação TuyaSmart?
Não, a nossa tomada Wi-Fi não é compatível com a aplicação TuyaSmart.
Videoporteiro por cabo - o fecho não funciona, má imagem ou sem som?
Se o fecho não funciona, efectue as seguintes verificações e/ou siga os seguintes passos, tendo em conta as notas localizadas no final deste artigo: Verifique as ligações e efectue um teste rápido ligando os dois elementos com o cabo adequado. Se o problema tiver desaparecido, é preciso adaptar a sua instalação. S…
34890 - Videoporteiro 2 fios - O botão exterior permanece bloqueado
O seu botão exterior está bloqueado? A aplicação de lubrificante poderá resolver o problema. Se não for esse o caso, poderá enviar o seu aparelho completo para reparação no seu fornecedor ou, dentro do período de garantia, devolvê-lo para uma verificação e uma rápida reparação nas nossas oficinas.
34940 - 34942 - Sistema de alarme GSM - Como modificar a palavra-passe?
Para alterar a palavra-passe de fábrica (1234), deverá fazê-lo através da aplicação de controlo da central. 1 - Abra a aplicação e navegue até à opção "Senha de Desarme", na terceira página. 2 - Introduza a senha desejada e pressione "Feito", no canto superior direito do ecrã. 3 - Este processo criará um SMS que…
