IPCAM-Series - Câmara IP - Recebo a mensagem: “a sua ligação não é gratuita”
A mensagem “a sua ligação não é gratuita” não se deve à câmara mas sim à sua assinatura GSM (dados móveis). Se esta não tiver um valor fixo/utilizar 4G/3G a partir do exterior, o operador avisa-o de que isso pode ser-lhe cobrado, sendo que isto depende dos parâmetros da sua assinatura. Exemplo: se a sua assi…
34543 - Câmara sem fios - Posso utilizar este kit sem ligação à internet?
Este kit pode ser utilizado sem ligação à internet. Então, o conjunto vai funcionar na perfeição “no local” e sem aplicação.
53013 - Tomada Wi-Fi - Mudei de fornecedor de internet e as minhas tomadas não conseguem estabelecer ligação
Se as suas tomadas se encontravam a funcionar, então o problema não deverá ser das mesmas, podendo estar nas definições do seu novo router. Eis algumas verificações que poderá querer efectuar: Nota: Para os itens 1, 2, 4,e 5, do primeiro grupo de instruções, poderá querer contactar o seu fornecedor de internet.…
34940 - 34942 - Sistema de alarme GSM - O Alarme faz chamadas / envia mensagens sem motivo aparente
Verifique os sensores ou controlos que se encontram emparelhados com a sua unidade de alarme. É possível que um ou mais não estejam a funcionar correctamente ou necessitem de ser reconfigurados, estando assim a fazer com que a sua unidade de alarme envie falsos alertas.
53013 - Tomada Wi-Fi - Sem ligação possível a partir do exterior através de 3G/4G
O acesso à suas tomadas a partir do exterior passa pelo seu router. Se estas funcionarem no local, ou seja, em sua casa, o problema não é das tomadas. Neste caso, deverá contactar o seu fornecedor de internet para verificar alguns parâmetros do seu router, tais como: 1) A abertura de todas as portas; 2) A codific…
IPCAM-Series - Câmara IP - A app não funciona correctamente e bloqueia com frequência
As apps utilizadas pelos produtos Chacon / DiO evidenciam algumas incompatibilidades com determinadas versões do sistema Android, em especial nos terminais ao abrigo do programa Android One, uma vez que estes nem sempre estão optimizados da melhor forma. Possível solução: Para um melhor funcionamento da app, pode…
53013 - Tomada Wi-Fi - Esqueci-me do meu nome de utilizador e palavra-passe
Não temos a possibilidade de interagir com/alterar os seus dados. Assim sendo, se se esquecer do nome de utilizador e palavra-passe, é necessário criar uma nova conta, com um novo endereço de e-mail e uma nova palavra-passe, e depois reinstalar os seus receptores.
34940 - 34942 - Sistema de alarme GSM - Como modificar a palavra-passe?
Para alterar a palavra-passe de fábrica (1234), deverá fazê-lo através da aplicação de controlo da central. 1 - Abra a aplicação e navegue até à opção "Senha de Desarme", na terceira página. 2 - Introduza a senha desejada e pressione "Feito", no canto superior direito do ecrã. 3 - Este processo criará um SMS que…
53013 - Tomada Wi-Fi - Sem receção do e-mail de confirmação com o código
Este e-mail é enviado automaticamente para a sua caixa de correio. Se não o encontrar, consulte a sua pasta de spam/e-mail não solicitado. Certifique-se igualmente de que o endereço que inseriu está correcto e válido. O código fornecido através de e-mail é válido durante 300 segundos - após esse período de tempo, ter…
ED-CA-04 - Câmara IP - Não recebo notificações com a minha câmara
Se conseguir receber imagem e fazer gravação, o problema não deverá ser ao nível da instalação. Verifique se as notificações estão bloqueadas ao nível da sua box de internet. Pode, inicialmente, desligar a sua câmara da corrente durante alguns minutos e voltar a ligá-la. Reinicie igualmente a box de internet e ver…
