A gama DiO 1.0 é compatível com a gama DiO 2.0?
Os produtos DiO 1.0 funcionam sob um protocolo proprietário em frequência de rádio 433 MHz, enquanto a gama DiO 2.0 funciona em frequência de rádio 868 MHz. Por essa razão, os produtos não são compatíveis diretamente entre si. No entanto, através da utilização da HomeBox ou do DiOHub, poderá fazê-los interagir em …
54835 - EcoWatt 850 - Onde encontrar a última versão do software Elink?
Poderá encontrar as versões mais recentes do software Elink neste link :
53013 - Tomada Wi-Fi - Sem receção do e-mail de confirmação com o código
Este e-mail é enviado automaticamente para a sua caixa de correio. Se não o encontrar, consulte a sua pasta de spam/e-mail não solicitado. Certifique-se igualmente de que o endereço que inseriu está correcto e válido. O código fornecido através de e-mail é válido durante 300 segundos - após esse período de tempo, ter…
53013 - Tomada Wi-Fi - É compatível com a aplicação TuyaSmart?
Não, a nossa tomada Wi-Fi não é compatível com a aplicação TuyaSmart.
53013 - Tomada Wi-Fi - Sem ligação possível a partir do exterior através de 3G/4G
O acesso à suas tomadas a partir do exterior passa pelo seu router. Se estas funcionarem no local, ou seja, em sua casa, o problema não é das tomadas. Neste caso, deverá contactar o seu fornecedor de internet para verificar alguns parâmetros do seu router, tais como: 1) A abertura de todas as portas; 2) A codific…
53013 - Tomada Wi-Fi - Mudei de fornecedor de internet e as minhas tomadas não conseguem estabelecer ligação
Se as suas tomadas se encontravam a funcionar, então o problema não deverá ser das mesmas, podendo estar nas definições do seu novo router. Eis algumas verificações que poderá querer efectuar: Nota: Para os itens 1, 2, 4,e 5, do primeiro grupo de instruções, poderá querer contactar o seu fornecedor de internet.…
53013 - Tomada Wi-Fi - Esqueci-me do meu nome de utilizador e palavra-passe
Não temos a possibilidade de interagir com/alterar os seus dados. Assim sendo, se se esquecer do nome de utilizador e palavra-passe, é necessário criar uma nova conta, com um novo endereço de e-mail e uma nova palavra-passe, e depois reinstalar os seus receptores.
MVR-Series - Motores de Persiana - O adaptador octogonal fornecido com o motor de persianas DiO não entra no tubo da minha persiana
A maioria das persianas está instalada num tubo de formato octogonal, compatível com os nossos motores DiO. Se, no entanto, o motor DiO não for compatível com o seu tubo, existem duas soluções para si: 1) Contactar um profissional, que poderá adaptar a sua instalação; 2) Comprar um novo tubo octogonal, compatível…
53013 - Tomada Wi-Fi - Posso fixar o endereço IP da tomada através da aplicação?
Não será possível fixar o endereço IP da tomada através da aplicação. Estas tomadas funcionam apenas com a aplicação Chacon Home, que não possui essa funcionalidade.
IPCAM-Series - Câmara IP - Recebo a mensagem: “a sua ligação não é gratuita”
A mensagem “a sua ligação não é gratuita” não se deve à câmara mas sim à sua assinatura GSM (dados móveis). Se esta não tiver um valor fixo/utilizar 4G/3G a partir do exterior, o operador avisa-o de que isso pode ser-lhe cobrado, sendo que isto depende dos parâmetros da sua assinatura. Exemplo: se a sua assi…
