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34890 - Videoportero de 2 hilos - Problema de conexión Wi-Fi
En caso de problema de conexión Wi-Fi a continuación figuran algunas manipulaciones que se pueden realizar: Para ejecutar los pasos 4 y 5, usted puede tener que contactar con su proveedor de internet 1) Resetee su aparato y proceda de nuevo con la instalación; 2) Compruebe la distancia entre la pantalla y el m…
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34547 - 34548 - Cámara IP - No hay conexión después de un cambio de módem/router
Si cambia de módem/router, es posible que pierda la conexión. En este caso, usted puede: 1) Resetear la(s) cámara (s) de su aplicación y proceder de nuevo con la instalación completa de esta(s); - 2) Elimínelas completamente de la aplicación y vuelva a instalarlas como nuevas. Atención: después de cada reseteo…
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53013 - Enchufe Wi-Fi - He cambiado de proveedor de Internet y los enchufes ya no se conectan
Si los enchufes funcionaban antes, el problema no es de estos. Tendrá que contactar con su proveedor de Internet para comprobar la configuración de su nuevo módem/router. A continuación figuran algunas indicaciones: Utilice solamente la aplicación Chacon Home Usted puede necesitar de contactar su proveedor de i…
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DiO HUB+ - Configurar un Motor de persiana MVR-Series con el DiO HUB+
Para configurar un motor de persiana con el DiO HUB+, usted debe seguir los pasos abajo: 1) Pulsar el ON del mando que va con el motor por 5 segundos, hasta que el motor haga el movimiento de vaivén. Esto activa la programación. 2) En la app, después de creado el dispositivo o en modo de sincronización, pulsar el…
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HomeBox DiO - ¿Qué productos puedo controlar con la HomeBox?
Todos los receptores de la gama DiO 1.0, DiO 2.0 y edisio son compatibles con la HomeBox. De hecho, esta centralita es compatible con las frecuencias 433 MHz y 868 MHz.
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HomeBox DiO - Al instalar la HomeBox, obtengo el mensaje "Esta dirección Mac ya la utiliza otro usuario", ¿qué hacer?
En este caso, la HomeBox debe ser totalmente reseteada por nosotros. Para ello, envíenos la dirección Mac de su dispositivo a través del formulario de contacto: chacon.com/support y le confirmaremos el reseteo en un plazo de 24h horas laborables.
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53013 - Enchufe Wi-Fi - No puedo instalar el enchufe en mi smartphone a través de la aplicación
Si no consigue instalar el enchufe en su smartphone, los motivos pueden ser varios. Usted puede intentar: 1) Comprobar la versión de la aplicación Chacon Home (actualización de la aplicación: -> Acerca de -> versión: V1.0.5 o superior - para iPhone y Android); 2) Reinstalar la aplicación introduciendo su ID y c…
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DiOCam+ - Cámara IP - ¿Cómo resetear la cámara DiOCam+?
Este es el procedimiento completo para resetear su DiOCam+: 1) Elimine la cámara de su cuenta en la aplicación DiOCam+; 2) Resetee la cámara pulsando el botón de reset durante +/- 10 segundos; 3) Aguarde 10 minutos antes de reinstalar, el tiempo para que se vacíen todos los datos guardados en la memoria de la cá…
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Módulos y Receptores DiO - ¿Puedo añadir un interruptor inalámbrico en una instalación de "ida y vuelta" con cable existente?
Puede crear un sistema de "ida y vuelta" o añadir un interruptor a un sistema de "ida y vuelta" sin necesidad de cables. La instalación será la siguiente: 1) En el primer interruptor existente: instale el micromódulo receptor (54515 para DiO 1.0 / ED-LI-08 para DiO 2.0) que se conectará al interruptor, a la lámpar…
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IPCAM-Series - Cámara IP - La app no funciona y se bloquea frecuentemente
Las apps utilizadas por los productos Chacon y DiO tienen problemas con algunas versiones del sistema Android, más concretamente en los teléfonos que hacen parte del programa Android One, ya que estos ni siempre están optimizados de la mejor forma. Una posible solución para los bloqueos puede ser borrar los datos …
