El acceso a los enchufes desde el exterior pasa por el módem/router. Si los enchufes funcionan localmente, es decir, en su domicilio, el problema no proviene de estos últimos. En este caso, contacte con su proveedor de Internet para comprobar la configuración de su módem/router. Por ejemplo:

- La apertura de todos los puertos;

- La codificación de las claves de seguridad (WAP - PSK o WPA2-PSK);

- El cortafuegos y, si procede, reducir la protección;

- Otro modo de cifrado;

- Seguridad parental, que también puede bloquear la conexión.