Si los enchufes funcionaban antes, el problema no es de estos. Tendrá que contactar con su proveedor de Internet para comprobar la configuración de su nuevo módem/router. A continuación figuran algunas indicaciones:

Utilice solamente la aplicación Chacon Home

Usted puede necesitar de contactar su proveedor de internet para seguir el primer grupo de indicaciones

1) Los enchufes no admiten una contraseña wifi en WPA2 - hay que dejar la wifi abierta para que se conecten;

2) Compruebe la frecuencia de la Wi-Fi, debe estar en 2,4 GHz;

3) Compruebe también su contraseña, que no debe superar los 32 caracteres;

4) Revise también la potencia del cortafuegos o desactívelo durante la instalación; 

5) Compruebe también la configuración de los puertos del módem/router, que deben estar abiertos.

Usted también puede intentar realizar de nuevo la instalación de todos sus enchufes:

1) Resetee los enchufes (pulse el botón lateral durante 5 segundos);

2) Desconecte el enchufe de la corriente unos minutos;

3) Vuelva a conectar el enchufe a la corriente y pulse el botón lateral (el enchufe adoptará el modo de aprendizaje);

4) Seleccione (+ add Device) en la aplicación. Después, en el menú, pulse "router restart";

5) Siga las indicaciones en la aplicación - La versión de esta debe ser: 1.0.4 o superior (iPhone y Android)

Si los enchufes siguen sin funcionar, usted puede también intentar:

- Desplazar los enchufes a otro lugar, más cerca del módem.

- Conectarlos a otra wifi para ver si el problema se reproduce.