Este tipo de enchufe no se puede resetear, pero usted puede intentar lo siguiente: 

1) Elimine la aplicación y proceda con la instalación de nuevo;

2) Llegado el caso, pruébelo en otra wifi si el problema persiste;

3) Compruebe también que la wifi funciona correctamente en 2,4GHz;

4) Consulte con su proveedor de Internet la modificación de algunos parámetros, por ejemplo, la clave WAP, etc.;

5) Desactive el antivirus para la instalación y el uso, de manera a comprobar si el problema se ha solucionado.