¿No puede conectarse con su smartphone?

Nota: Utilice solamente la aplicación que figura en las instrucciones de uso.

En este caso, usted puede:

1) Resetear la(s) cámara(s) de su aplicación y proceder de nuevo con la instalación completa de esta(s);

2) Comprobar que la cámara esté bien situada en el radio de acción de la red Wi-Fi; 

3) Eliminarlas completamente de la aplicación y volverlas a instalar como nuevas.

Atención: después de cada reseteo, espere 15 minutos antes de volver a instalar.

Si hay varios productos afectados por esta desconexión, es posible que el problema sea otro.

- Asegúrese de que no haya otros dispositivos inalámbricos en las inmediaciones; 

- Pruebe sus productos en otra red wifi si es posible;

- Reactive su módem/router;

- Contacte con su proveedor de Internet para comprobar la configuración de su nuevo módem/router, por ejemplo: la potencia del cortafuegos, las claves de cifrado (WAP), la apertura de los puertos, la frecuencia de la Wi-Fi (2,4 GHz).