Las apps utilizadas por los productos Chacon y DiO tienen problemas con algunas versiones del sistema Android, más concretamente en los teléfonos que hacen parte del programa Android One, ya que estos ni siempre están optimizados de la mejor forma.

Una posible solución para los bloqueos puede ser borrar los datos de la app y su caché.

Para hacerlo en Android 10, utilice el menú de Ajustes -> Aplicaciones y Notificaciones -> Ver Todas Las Aplicaciones -> Seleccione la app que usted usa -> Almacenamiento y Caché -> Borrar Almacenamiento y/o Borrar Caché.

Por favor note que borrar los datos de la aplicación podrá hacer con que sea necesario configurarla nuevamente.