Se não chegar a instalar a sua tomada no seu smartphone, pode haver diversos motivos: - Verifique a versão da aplicação Chacon Home (atualização da aplicação: ---> Sobre---> versão: V1.0.5 - para iPhone e Android); - Reinstale a aplicação introduzindo o seu nome de utilizador e palavra-passe (não o endereço Mac); Se se tiver esquecido, assim como o seu nome de utilizador, é preciso voltar a criar uma nova conta com um novo endereço de e-mail. Não é possível “repor nome de utilizador e palavra-passe”. - Reinicialize a tomada (premir o botão lateral durante 5 seg.) e recomece a instalação; - Verifique igualmente a sua palavra-passe, esta não pode exceder os 32 caracteres. As tomadas não aceitam uma palavra-passe Wi-Fi em WPA2, é preciso deixar o Wi-Fi aberto para que estabeleçam a ligação - Desloque-a para outro local, mais próximo do seu modem; - Verifique a frequência do seu Wi-Fi, deve estar em 2,4 GHz; Se o problema persistir: - Controle a força da sua firewall ou desative-a durante a instalação; - Ligue a tomada a outro Wi-Fi para verificar se o problema persistir; - Contacte o seu fornecedor de internet; - Utilize apenas a aplicação Chacon Home.