Neste caso, deverá fazer a reinstalação das tomadas. Para isso. siga os seguintes passos:

1 - Reinicialize a sua tomada premindo o botão lateral durante 5 segundos;

2 - Desligue as tomadas dacorrente durante alguns minutos;

3 - Volte a ligar a tomada à corrente e prima o botão lateral (a tomada deverá entrar no modo de memorização);

4 - Selecione "+ add Device" na aplicação;

5- Prima “router restart” no menu;

6 - Siga as indicações na aplicação.

A versão da aplicação deve ser 1.0.5 (iPhone e Android) ou superior. Verifique igualmente a sua palavra-passe, esta não deve exceder os 32 caracteres. As tomadas não aceitam uma palavra-passe Wi-Fi em WPA2, é preciso deixar o Wi-Fi aberto para que estabeleçam ligação (para mais detalhes, consulte o seu fornecedor de internet).

Se o problema persistir verifique/tente:

1 - Desloque a tomada para outro local, mais próximo do modem/router;

2 - Verifique a frequência do seu Wi-Fi, esta deve estar em 2,4 GHz, uma vez que estas tomadas não funcionam com 5GHz;

3 - Controle igualmente a força da sua firewall ou desative-a durante a instalação (contacte o seu fornecedor de internet se necessitar de assistência neste passo);

4 - Ligue-a a outro Wi-Fi, para ver se o problema persiste.

Nota: Utilize apenas a aplicação Chacon Home.