Se as suas tomadas se encontravam a funcionar, então o problema não deverá ser das mesmas, podendo estar nas definições do seu novo router.

Eis algumas verificações que poderá querer efectuar:

Nota: Para os itens 1, 2, 4,e 5, do primeiro grupo de instruções, poderá querer contactar o seu fornecedor de internet.

1) As tomadas não aceitam uma palavra-passe Wi-Fi em WPA2, é preciso deixar o Wi-Fi aberto para que estabeleçam ligação (consultar o seu fornecedor de internet).

2) Verifique a frequência do seu Wi-Fi, deve estar em 2,4 GHz - as tomadas não funcionarão com uma rede 5GHz.

3) Verifique igualmente a sua palavra-passe, esta não deve exceder os 32 caracteres.

4) Controle igualmente a força da sua firewall ou desative-a durante a instalação.

5) Verifique igualmente a configuração das portas do seu router estas devem estar abertas.

Feitas estas verificações, poderá querer reinstalar as suas tomadas. Para isso siga os passos abaixo:

1) Reinicialize as suas tomadas (prima o botão lateral durante 5 segundos);

2) Desligue as tomadas de corrente durante alguns minutos;

3) Volte a ligar a tomada à corrente e prima o botão lateral - a tomada entrará no modo de memorização;

4) Na aplicação, seleccione + add device;

5) Prima “router restart” no menu;

6) Siga as indicações na aplicação;

Nota: Certifique-se que a sua aplicação Chacon Home está, pelo menos, na versão 1.0.4 (iPhone e Android)

Caso continue com problemas de ligação, poderá tentar:

1) Deslocar a tomada para outro local, mais próximo do seu router.

2) Ligar a tomada a outra rede Wi-Fi, para ver se o problema persiste.