Se o fecho não funciona, efectue as seguintes verificações e/ou siga os seguintes passos, tendo em conta as notas localizadas no final deste artigo:

Verifique as ligações e efectue um teste rápido ligando os dois elementos com o cabo adequado. Se o problema tiver desaparecido, é preciso adaptar a sua instalação. Se o problema persistir, envie o seu vídeo-porteiro completo para reparação no seu fornecedor.

Notas: Tenha cuidado para não utilizar o cabo da internet RJ45 ou o cabo de telefone, estes são demasiado finos, não ligue vários cabos de fracas secções em conjunto e utilize, se possível, apenas cabo com 1,5 mm2 de secção.