Se não houver comunicação entre a central e o telefone, pode tentar reinicializar (reset) o produto:

1) Desligue a sua central e volte a ligá-la. Em seguida, aguarde cerca de 5 segundos;

2) Usando o teclado da sua central, insira o código 88008800;

3) Após inserir o código, pressione, durante 5 segundos, o botão desarmar até ouvir um bip.

Em seguida, instale o produto seguindo as etapas seguintes:

1) Certifique-se de que o seu cartão SIM que vai ser instalado na central está desbloqueado (sem código PIN) e com saldo;

2) Insira o cartão SIM na central GSM, ligue o cabo de alimentação e ligue a central;

3) Aguarde que o indicador do sinal GSM comece a piscar a cada 3 segundos;

4) Transfira a aplicação para o seu smartphone, crie uma conta escolhendo um nome para o seu alarme e inserindo o número de telefone do cartão SIM da central.

Atenção: é preferível utilizar o indicativo do país se pretender utilizar o seu alarme a partir do estrangeiro. (Ex: 00351 para Portugal -  não utilize o símbolo + (+351)). 

Nota: É possível, através da aplicação, gravar até 5 números de telefone que permitem controlar a central e ser avisado de um alerta.