En 3G / 4G, donc lorsque vous n'êtes pas sur place,  les notifications passent via votre box internet.

Vérifiez donc les paramètres de celle-ci ( avec votre fournisseur si nécessaire ) afin de les modifier.

Diminuer la puissance votre pare-feux, modification des clefs de codage, contrôle des ports.....

Contrôlez également l'activation des notifications sur votre tel, ainsi que dans l'application.

Si le problème persiste , recommencez complètement l'installation du visiophone.