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- PROBLÈME D’INSTALLATION
- PERTE DE WI-FI
- INVERSION DE LA COMMANDE MONTÉE ET DESCENTE SUR L’APP
- PROBLÈME DE CALIBRATION
- SIFFLEMENT
- PROBLÈME D’INSTALLATION
Avant toute chose, veuillez vous aider des tutoriels suivants pour installer votre REV-SHUTTER :
Branchement électrique
https://youtu.be/4VqC9bo6u5g
Installation Wi-Fi
https://youtu.be/Dmn7zh38b1g
Votre moteur de volet doit comporter au minimum trois fils : montée, descente, neutre.
Sachez qu’il est indispensable que votre box internet délivre un signal Wi-Fi en 2,4 GHz. Reconfigurez si nécessaire les noms des points d’accès Wi-Fi avec des noms différents, et ce afin de différencier les deux signaux (2,4 GHz et 5 GHz).
Si le Mode Découverte Wi-Fi ne fonctionne pas, veuillez essayer le Mode d’installation alternatif situé en bas de l’écran.
- PERTE DE WI-FI
Si l’interrupteur apparaît grisé ou non-provisionné, effacez votre REV-SHUTTER de l'app.
Faites ensuite un reset complet de celui-ci. Pour ce faire, maintenez appuyé le bouton du milieu de l'interrupteur pendant au moins 12 secondes.
Procédez ensuite à sa réinstallation sur l'app.
- INVERSION DE LA COMMANDE MONTÉE ET DESCENTE SUR L’APP
Si la commande montée et descente est inversée sur l’app, c’est que vous avez monté votre interrupteur à l’envers. Veuillez dès lors inverser les fils de montée et de descente sur l'interrupteur et aussi le retourner de 180 degrés (haut vers le bas).
- CALIBRATION :
Afin de procéder à une nouvelle calibration du volet via l’app, rendez-vous dans les réglages du volet (préalablement installé) et effectuez un appui long sur l’icône volet depuis « Mes appareils ».
Une cellule indique alors “Non calibré” ou “Calibré” avec les durées déterminées lors de la calibration le cas échéant.
En cliquant sur cette cellule, il vous est possible de calibrer à nouveau le volet. Il vous faudra alors suivre les étapes de calibration qui consistent à mesurer dans un premier temps la durée de la descente du volet, puis la durée de la montée.
Il faut impérativement que le volet se déplace de butée en butée lors de la calibration, sinon les durées d’ouverture et de fermeture du volet seront faussées.
- SIFFLEMENT
Si votre interrupteur émet un léger sifflement, il est possible que ce problème soit le fait de votre installation électrique. Veuillez couper l’alimentation via le disjoncteur lié à votre interrupteur et remettez-la en marche. Si cela ne résout pas le problème, faites un reset d'usine de votre REV-SHUTTER, soit un appui long de 12 secondes sur le bouton central. Si le sifflement persiste, il est inutile de réinstaller votre interrupteur. Dans ce cas, procédez à un échange sous garantie auprès de votre revendeur. Celle-ci est de deux ans.
Si cet échange solutionne le problème, ayez l’obligeance de nous en avertir ; cela nous sera très utile pour identifier la cause de ce problème.
