L'accès à vos prises depuis l'extérieur passe par votre box internet. Si celles-ci fonctionnent en local, c'est-à-dire chez vous, le problème ne provient donc pas des prises elles-mêmes. Dans ce cas prenez contact avec votre fournisseur d'accès à internet afin qu'il contrôle les paramètres de votre box, tels que : l'ouverture de tous les ports ; la codification des clefs (WAP - PSK où WAPA2-PSK) ; votre pare-feu et éventuellement en diminuer la protection ; autre mode de cryptage ; sécurité parentale. Ceci pouvant également bloquer la connexion.